TERMINOS Y CONDICIONES Imprimir E-mail


 
TARIFAS

Todas las tarifas se expresan en dólares americanos y están sujetas a cambio sin previo aviso. La tarifa es por persona, sobre una base de ocupación doble, a menos que se especifique diferentes condiciones.

ITINERARIO

Los Itinerarios se planean con gran cuidado aunque, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades en el itinerario, o la ruta especificada, y si bien tales casos puedan ser raros, el itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica.

 

PASAJES AÉREOS

Los precios de los pasajes están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos e incluyen los gastos por pago con tarjeta de crédito. Los cronogramas y números de vuelo están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la aerolínea.

Se aplican algunas restricciones, incluyendo (pero no de manera limitativa) el hecho que los boletos perdidos no son reembolsables, y que están sujetos a limitaciones propias de las aerolíneas, multas y/o condiciones específicas de la tarifa contratada.


RESERVAS DE HOTELES QUE NO FORMEN PARTE DE UN TOUR ORGANIZADO

Anulaciones y Reembolsos:

Si una anulación se recibe hasta e incluyendo 30 días antes de la fecha de llegada a América del Sur, el depósito del viaje es reembolsable menos gastos administrativos.

Si una anulación se recibe 29-15 días antes de la fecha de llegada a América del Sur, el reembolso estará sujeto a una penalidad del 30% del costo total.

No se concederá reembolso alguno si la anulación se recibe con hasta o menos de 14 días antes de la fecha de llegada a América del Sur, en caso de no-presentación del(los) pasajero(s) o de presentarse la anulación durante la estadía.

 

TOURS CONTRATADOS

Anulaciones y Reembolsos:

Anulaciones y solicitudes de reembolsos se deben enviar por escrito incluyendo toda la información pertinente y serán atendidas inmediatamente.

Si una anulación se recibe hasta e incluyendo los 35 días antes de la fecha de llegada a América del Sur, el depósito del viaje será reembolsable íntegramente menos gastos administrativos.(*)

Si una anulación se recibe 34-16 días antes de la fecha de llegada a América del Sur, el reembolso estará sujeto a una penalidad del 30% del precio contratado.(*)

No se concederá reembolso alguno si la anulación se recibe con menos de 15 días antes de la fecha de llegada a América del Sur, en caso de no-presentación del(los) pasajero(s) o en caso de una anulación durante el viaje.

Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, actos de Dios, disturbios, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de Ecotravel Peru o sus asociados. Ningún reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.

(*) NOTA: Ciertos proveedores tienen políticas más rigurosas de cancelación. Por lo tanto, en dichas reservaciones, los proveedores se reservan el derecho de imponer una penalidad. En Camino Inca, reservación sujeta a previo pago. No aplican reembolsos, cambio de nombre ni de fecha.

Durante el período de temporada alta, nuestra compañía se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si nuestros proveedores aplican diversas penalidades a aquellas enumeradas más arriba.


RESPONSABILIDAD

En todos los arreglos de viaje Ecotravel Peru actúa por cuenta y orden de nuestros clientes, organizando en su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, demoras o interferencias con el tour por razones de fuerza mayor u otros acontecimientos que no involucran nuestra responsabilidad, especialmente con respecto a programas y horarios.


¡IMPORTANTE!

Nuestra Empresa no se hace responsable por enfermedades, estado de gravidez o impedimentos físicos o mentales, que puedan poner en peligro la salud o la integridad del pasajero o terceros durante el desenvolvimiento del tour contratado o que impliquen limitación o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. Por tanto, la Empresa NO reconocerá reclamo o devolución alguna por los conceptos arriba mencionados, incluyendo los casos donde en condiciones normales no se manifiestan problema alguno.
Así, solicitamos se nos informe previa a la contratación de nuestros servicios la existencia de alguna limitación de esta naturaleza, de modo de recomendar servicios específicos que contemplen los impedimentos existentes.


Ecotravel Perú se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, nivel de los ríos, hora de arribo o partida de aviones o buses o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo de su viaje.

 

TRAMITE DE VISAS Y/O PERMISOS DE INGRESO A PAISES

Toda verificación y/o trámite de "visa" o permiso para ingresar a un país o países deberá ser previamente gestionado por el pasajero en su país de origen o residencia, quien deberá presentar la documentación que se le solicite. Ecotravel Peru no se hace responsable por la falta de estos permisos y/o visas que pueden afectar el desenvolvimiento del tour contratado o que impliquen limitación o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. En este sentido, la Empresa NO reconocerá reclamo o devolución algunas amparadas en estas dificultades.


CANCELACIONES

Todo grupo o pasajero individual esta sujeto a penalidad por gastos de cancelación si es efectuada una anulación de determinado programa dentro de las fechas establecidas.

 Para Fit’s  (pasajeros individuales)

- En ningún caso el deposito de USD $ 250.00 será reembolsado
- 29/15 días antes del arribo al país, se cobrara el 50% del costo total.
- 14 días o menos, antes del arribo al país, se cobrara el 100% del costo total
- El NO arribo (no-show) es penalizado con el 100% del costo total

 Para Grupos  (15 + pasajeros)

- 49/35 días antes del arribo del grupo se cobrara el 50% del costo total
- 34/15 días antes del arribo del grupo se cobrara el 100% del costo total
- En caso de que algún miembro del grupo cancele su participación después que la lista final es enviada, si éste es reemplazado por otro pasajero no hay penalidad ni gastos de cancelación.


CONDICIONES Y RESPONSABILIDADES

Ecotravel Perú se reserva el derecho de modificar o variar operacionalmente cualquier servicio durante los tours / programas-paquetes vendidos cuando lo considere necesario en beneficio de los clientes.
Ecotravel Perú y / o sus representantes / proveedores en provincias actúan solamente en capacidad de Agentes para los pasajeros con respecto a los viajes por tierra, aire, mar, lagos, ríos, no asumiendo ninguna responsabilidad por retrasos, pérdidas, daños, accidentes, o irregularidades que puedan ser causadas igualmente por razones comprometidas en conveniencia del cliente o llevando a cabo las coordinaciones / acuerdos para el mejor desarrollo de los programas. Ellos pueden no aceptar ninguna responsabilidad por pérdidas o gastos adicionales debido a retrasos, cambios o anulaciones de vuelos u otros servicios, enfermedades, clima, cuarentena, desastres naturales, huelgas, actos sobrenaturales u otras causas. Todos estos gastos extras / adicionales deberán ser asumidos por el pasajero pues el costo del programa / paquete provee lo acordado solo por el tiempo establecido en el itinerario.
Ecotravel Perú recomienda a todos los pasajeros tomar un seguro personal que cubra gastos extras por lo arriba mencionado si se presentara el caso.